在我们的第二次凯时注册用户面试中 弗朗西斯卡Mineo. 她分享了自己的咨询经验，以及在IFC集团担任顾问的经历. 弗朗西斯卡向我们讲述了她的成功，以及在与客户共事时需要克服的挑战.
你能简单介绍一下你自己吗?
意大利国际金融公司董事, 国际金融公司意大利分公司-总部设在伦敦的国际融资咨询公司, 我是非营利组织的顾问，主要从事战略沟通和筹款. 基于我们灵活的业务模式，我们拥有意大利和国际IFC顾问网络，习惯于单独或团队合作, 根据客户需求.
在做咨询之前，我已经在一些组织工作了10年, 主要是在国际发展合作领域. 我住在米兰，妻子和一个在中国出生的孩子的母亲.
咨询对你来说意味着什么?
咨询工作从我以前的职位发展而来:在非营利组织工作多年之后——大约是13年前——我需要改变视角，尝试从另一个角度工作, 帮助组织以不同的方式实现他们的目标. 所以我决定去伦敦培训和了解咨询行业，使其适应意大利市场. 从那时起，我意识到这对我来说是一个很好的转变:我的技能, 我以前的经验, 我对NGO内部动态的了解，对NGO来说是有价值的. 今天, 我一直在团队中工作, 就像我受雇时那样, 而是从一个更“中立”的立场和观点:我很乐意帮助组织了解他们的优点，并支持他们积极地影响. 此外，对我来说，总是有提高的空间.
一些组织认为他们不需要顾问——你为什么会被雇佣?
在大多数情况下, 我开始或维持新的咨询服务的方式，就是在客户之间直接了解或口头交流. 在一般情况下, 作为IFC集团，我们试图建立一种基于与组织之间相互尊重的专业关系:一种友好的方式，从长远来看可能会有回报.
作为顾问，你最大的成功是什么?
咨询的成功可以通过多种方式来衡量，这取决于要实现的目标. 对我来说，成为一名成功的顾问意味着与一个良好的团队合作——顾问和与我们一起工作了好几个月的公司员工:这是一段宝贵的时间，在这段时间内情况可能会发生变化, 出现问题, 积极性可能会下降，因此我多次——甚至是最近——向那些因Covid-19的负面影响而疲惫和沮丧的组织寻求建议. 我给, 同时, 支持和专业帮助:我的外部, “中性”愿景是必要的, 因为客户觉得案子进了死胡同.
最近的一次, 成功的咨询公司指的是对高净值人士(HNWI)的管理和在线拍卖的发展.
你想分享一些失败的经历吗?
确定! 我在咨询方面的失败——或咨询没有得到预期的结果——总是一个了解或更好地处理下一个客户的机会. 虽然不能一概而论, 我记得一个例子, “老”董事会喜欢聘请顾问的想法，但拒绝接受需要彻底改变的事实. 我尝试了很多方法来引导他们走向不同的方向, 尊重民族传统和民族特色, 但与管理层和员工之间的困难关系并没有起到帮助作用，我未能促成这一过程. 今天这个组织合并了一个更大的非政府组织，所以这可能是一个“无望”的案例, 但, 作为顾问, 我还是对自己有点失望!
你的主要客户是什么类型的组织?
我为中小型非营利组织工作, if consulting with my Italian network of IFC Italy consultants; sometimes I work for international NGOs or UN agency together with IFC UK or other directors.
你从新冠肺炎大流行中学到了什么?
对我来说学习的关键词是变化和灵活性.
实际上我还在学习中, 因为情况正在好转, 从某种角度来看，但另一方面，我并不认为大流行已经结束:我们正在遭受限制的影响，而是恐惧的影响, 虽然从失业到疾病和封锁造成的健康影响，时间可能会在不久的将来到来.
我学会了更加灵活, 在我的个人生活和职业生涯中, 勇于接受改变和挑战, 为意想不到的事情做好准备. 我学会了赋予事物更多的价值, 要多注意时间管理, 从一个极速跳到另一个极速, 每一天.
作为顾问，我学会了如何处理不同组织的需求, 由于对危机的不同反应:有些变化很快, 其他人现在也在这么做. 自2020年3月至4月意大利首次封锁以来，我负责管理通信业务 & 筹款活动主要在网上进行, 改变与捐赠者的各种关系，在任何情况下都能成功.
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